{"id":151,"date":"2017-07-21T11:17:34","date_gmt":"2017-07-21T11:17:34","guid":{"rendered":"http:\/\/brsmena.com\/turkish\/?page_id=151"},"modified":"2017-08-02T10:14:40","modified_gmt":"2017-08-02T10:14:40","slug":"suspend-and-withdraw","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/suspend-and-withdraw","title":{"rendered":"Ask\u0131ya alma ve \u00e7ekilme"},"content":{"rendered":"<p>Ask\u0131ya Alma, \u0130\u015f D\u00fcnyas\u0131 S\u00f6zle\u015fmesinin belirledi\u011fi gibi \u00e7e\u015fitli nedenlerden kaynaklan\u0131r. Sertifika ile ilgili olarak, bir m\u00fc\u015fteri organizasyonu, de\u011ferlendirmeyi etkilemedi\u011fi takdirde ask\u0131ya al\u0131n\u0131r; denetimler, planland\u0131\u011f\u0131 gibi, hakl\u0131 sebeplerle (\u00f6rne\u011fin mali s\u0131k\u0131nt\u0131) \u00fc\u00e7 (3) ay sonra olur. \u00dc\u00e7 (3) ayl\u0131k ask\u0131ya alma, BRSM&#8217;nin ge\u00e7ici bir komite arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fc karard\u0131r. \u00dc\u00e7 (3) ayl\u0131k ertelemeden sonra \u00fc\u00e7 (3) ayl\u0131k g\u00f6zetim alt\u0131nda ve \u00e7ekilme s\u00fcresine girer. Ask\u0131ya alma ve sonra geri \u00e7ekilme s\u0131ras\u0131nda, organizasyon belgelendirme ara\u00e7lar\u0131n\u0131n kullan\u0131m\u0131ndan ka\u00e7\u0131n\u0131r (Sertifika, m\u00fch\u00fcr i\u015fareti, rapor ve sertifika ile ili\u015fkili olan di\u011ferleri). Ge\u00e7ici finansal konular gibi nedenlerle BRSM stat\u00fcs\u00fcne ta\u015f\u0131mak isteyen sayg\u0131n kurulu\u015flar\u0131 ta\u015f\u0131man\u0131n yollar\u0131n\u0131 arayaca\u011f\u0131z. Bulunan \u00e7ekilme organizasyonlar\u0131n\u0131 ask\u0131ya alaca\u011f\u0131z ve devam edece\u011fiz ve uygun \u00f6nlemi almayarak marka ve m\u00fc\u015fteri organizasyonlar\u0131m\u0131z\u0131 de\u015fifre edebilecek ve bu ama\u00e7la topluluklar\u0131n ve t\u00fcketicilerin korunmas\u0131 i\u00e7in bir \u015eartname imzalayan bir vizyon ta\u015f\u0131yoruz.<\/p>\n<p>Topluluklar\u0131n ve t\u00fcketicilerin korunmas\u0131 i\u00e7in bir s\u00f6zle\u015fmeye bir vizyon ve imza att\u0131.<\/p>\n<p>Ask\u0131ya alma, geri \u00e7ekme, ge\u00e7mi\u015f organizasyonunun nedenini belirten veri taban\u0131nda listelenir.<\/p>\n<p><strong>Kapsam<\/strong>: anla\u015fmazl\u0131\u011fa d\u00fc\u015fme konusundaki m\u00fc\u015fteri \/ kurulu\u015flardan BRSM&#8217;ye y\u00f6nlendirilen &#8220;itiraz&#8221; taleplerini kapsar. Olas\u0131 m\u00fc\u015fteri \/ kurumlar\u0131na formlar\u0131 y\u00fcklememek i\u00e7in telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri, mektuplar, fakslar, e-postalar ve itiraz\u0131n site yeri kayna\u011f\u0131na ki\u015fisel ziyaretler de dahil ancak bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmayan, sistemimizdeki ileti\u015fimleri ele alabiliriz (-\u015fik\u00e2yeti).<\/p>\n<p>Anla\u015fmazl\u0131klar\u0131 itirazlara e\u015fit olarak ele al\u0131yoruz, anla\u015fmazl\u0131\u011f\u0131n ayn\u0131 ba\u015flatma protokol\u00fcn\u00fc kulland\u0131\u011f\u0131 ve itiraz\u0131 kabul etti\u011fi anlam\u0131na gelir; ancak itiraza itiraz edilmez.<\/p>\n<p><strong>Hedef: <\/strong>Sertifikalar\u0131n ask\u0131ya al\u0131nmas\u0131 veya \u00e7ekilmesi ile ilgili prosed\u00fcr: Bu prosed\u00fcr, ihtiya\u00e7 duyuldu\u011funda kay\u0131t belgelerinin ask\u0131ya al\u0131nmas\u0131 veya \u00e7ekilmesine ili\u015fkin s\u00fcrecin g\u00fcvence alt\u0131na al\u0131nmas\u0131 i\u00e7indir. A\u015fa\u011f\u0131daki tan\u0131mlar ge\u00e7erlidir<strong>:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ask\u0131ya alma: Kay\u0131t belgesinin ge\u00e7ici olarak ge\u00e7ersiz k\u0131l\u0131nmas\u0131<\/li>\n<li>Geri \u00e7ekilme: Kay\u0131t belgesinin kal\u0131c\u0131 olarak ge\u00e7ersiz k\u0131l\u0131nmas\u0131<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ask\u0131ya alma veya geri \u00e7ekilme i\u015fleminin ba\u015flat\u0131lmas\u0131<\/strong><\/p>\n<p>Ask\u0131ya alma belgesi TBA&#8217;y\u0131 ihlal eden durumlarda ask\u0131ya alma i\u015flemi ba\u015flat\u0131l\u0131r ve baz\u0131 \u00f6rnekler a\u015fa\u011f\u0131daki gibidir:<\/p>\n<ul>\n<li>Bilerek, yasan\u0131n ihlali; Sertifikal\u0131 y\u00f6netim sistemi veya t\u00fcketici korumas\u0131yla ilgili d\u00fczenleyici \/ yasal gerekliliklere uyulmad\u0131\u011f\u0131n\u0131n kan\u0131t\u0131;<\/li>\n<li>T\u00fcketicileri korumak i\u00e7in imzac\u0131 yasal olarak ba\u011flay\u0131c\u0131 taahh\u00fct ta\u015f\u0131yan faaliyetleri tarafs\u0131z olarak y\u00fcr\u00fctmemek;<\/li>\n<li>Sertifikal\u0131 y\u00f6netim sistemi, BRSM ile s\u00f6zle\u015fme gereklerini yerine getirmekte \u0131srarla ve ciddi \u015fekilde ba\u015far\u0131s\u0131z olmu\u015ftur;<\/li>\n<li>Eylem taleplerini (lerini) kar\u015f\u0131lamak i\u00e7in yeterli yan\u0131t verilmemesi ve y\u00f6netim sistemine art\u0131k BRSM politikalar\u0131 ve prosed\u00fcrlerine uygun olarak mevcut organizasyonu ve s\u00fcre\u00e7leri yans\u0131tmamas\u0131<\/li>\n<li>De\u011fi\u015fiklikler, sat\u0131n almalar, organizasyonun BRSM&#8217;ye bildirmeden \u00e7e\u015fitlenmesi sonucundad\u0131r<\/li>\n<li>Art\u0131k ge\u00e7erli olmayan bir \u015fekilde uygulanmayan y\u00f6netim sisteminin \u00f6nemli bir k\u0131sm\u0131;<\/li>\n<li>G\u00f6zetim denetimleri ve yeniden sertifikasyon de\u011ferlendirmesi- denetimlerin istenen s\u0131kl\u0131kta veya planland\u0131\u011f\u0131 gibi yap\u0131lmas\u0131 yasakt\u0131r;<\/li>\n<li>Belirli TBA \u015fartlar\u0131ndan herhangi birinin ihlal edilmesi, imzalanm\u0131\u015f bir s\u00f6zle\u015fme,<\/li>\n<li>Sertifika i\u015faretinin ve sertifika ba\u015fvurusunun yanl\u0131\u015f veya uygunsuz kullan\u0131m\u0131;<\/li>\n<li>T\u00fcketiciler, kabul edilmi\u015f ve genel kabul g\u00f6rm\u00fc\u015f bir t\u00fcketici savunucusu arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla, g\u00f6n\u00fcll\u00fc ve ge\u00e7ici olarak ask\u0131ya alma talebinde bulunur.<\/li>\n<li>Nihai ve ge\u00e7erli kan\u0131tlarla bir m\u00fc\u015fteri kurulu\u015fu g\u00f6n\u00fcll\u00fc ve ge\u00e7ici olarak ask\u0131ya alma talebinde bulunur.<\/li>\n<li>Sertifikan\u0131n durumunu etkileyebilecek ihlaller veya bir devlet kurumundan talep edilen kan\u0131t;<\/li>\n<li>Cidden olaylar\u0131n ortaya \u00e7\u0131kmas\u0131nda etkili olmayan bir eylemin kan\u0131t\u0131.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sertifikan\u0131n y\u00f6netimi ve ihra\u00e7\u00e7\u0131lar\u0131, incelemelere ve kan\u0131tlar\u0131n usule uygun de\u011ferlendirmelerine dayanarak al\u0131nacak eylem hakk\u0131nda karar verir. Ask\u0131ya al\u0131nmas\u0131 kararla\u015ft\u0131r\u0131ld\u0131ysa, a\u015fa\u011f\u0131daki i\u015flem uygulan\u0131r: Bir sertifikan\u0131n ask\u0131ya al\u0131nmas\u0131 normalde ilk ad\u0131m olarak ba\u015flat\u0131l\u0131r ve ard\u0131ndan endi\u015fe konusu s\u00fcre i\u00e7inde \u00e7\u00f6z\u00fclmezse geri \u00e7ekilir. Durumun ciddiyetine ba\u011fl\u0131 olarak, BRSM, sertifikan\u0131n do\u011frudan geri \u00e7ekilmesine karar verir.<\/p>\n<p>Y\u00f6netim sisteminin ba\u015far\u0131s\u0131zl\u0131\u011f\u0131n\u0131n organizasyonun spesifik bir par\u00e7as\u0131, spesifik \u00fcr\u00fcnler ve benzeri ile ili\u015fkili oldu\u011fu durumlarda, BRSM, ask\u0131ya alma i\u015fleminin alternatifi olarak belgelendirme kapsam\u0131n\u0131n azalt\u0131lmas\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnebilir.<\/p>\n<p>Tarafs\u0131zl\u0131k Komitesi \/ Y\u00f6netim Kurulu vas\u0131tas\u0131yla BRSM, ayn\u0131 zamanda, m\u00fc\u015fteri organizasyonuna ask\u0131ya al\u0131nman\u0131n d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcld\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc bildirir.<\/p>\n<p><strong>Ask\u0131ya alma:<\/strong> Bir sertifikay\u0131 ask\u0131ya alma karar\u0131 resmi bir bildirimle Sertifika sahibine bildirilir. \u0130leti\u015fim a\u015fa\u011f\u0131dakileri i\u00e7erecektir:<\/p>\n<ul>\n<li>Durumun tart\u0131\u015f\u0131lmas\u0131, tart\u0131\u015f\u0131lmas\u0131 ve objektif kan\u0131tlara dayanarak sertifika ask\u0131ya alma karar\u0131 \u00fczerine bir a\u00e7\u0131klama.<\/li>\n<li>Karara cevap verme ve itiraz etme hakk\u0131. Yan\u0131t ve itiraz i\u00e7in 15 i\u015f g\u00fcn\u00fc bildiriminde bulunulur. \u015eik\u00e2yet prosed\u00fcr\u00fc arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla itiraz ba\u015fvurusu yap\u0131labilir.<\/li>\n<li>Ask\u0131ya alma i\u015fleminin ba\u015flang\u0131\u00e7 tarihi (normalde haberle\u015fmenin al\u0131nd\u0131\u011f\u0131 tarihten)<\/li>\n<li>) Ask\u0131ya alma i\u015fleminin iptali i\u00e7in gerekli i\u015flemlerin ve son teslim tarihinin ve tatmin edici \u00f6nlemlerin al\u0131nmamas\u0131 durumunda bunun sonucu.<\/li>\n<li>BRSM taraf\u0131ndan \u015fartlar\u0131n yerine getirildi\u011fini do\u011frulamak i\u00e7in takip ara\u00e7lar\u0131 ve etkin d\u00fczeltici eylemler olu\u015ftu.<\/li>\n<li>Ask\u0131ya alma esnas\u0131nda sertifikan\u0131n ge\u00e7ersiz oldu\u011fu ve Ask\u0131ya alma i\u015flemi s\u0131ras\u0131nda Sertifikaya at\u0131f i\u00e7eren bir reklam materyalinin kullan\u0131lmas\u0131 yasakt\u0131r.<\/li>\n<li>Sertifikay\u0131 ta\u015f\u0131yan ki\u015fiye sertifika ask\u0131ya al\u0131nd\u0131\u011f\u0131n\u0131 bildiren bildirim<\/li>\n<li>Belli ko\u015fullar alt\u0131nda ask\u0131ya al\u0131nma s\u00fcresi uzat\u0131labilir, ancak 6 aydan daha fazla bir s\u00fcredir ask\u0131ya al\u0131namaz.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0130zlemek<\/strong><\/p>\n<p>BRSM, bildirilen ko\u015fullar\u0131n yerine getirildi\u011fini ve d\u00fczeltici \u00f6nlemlerin etkili oldu\u011funu onaylar. Bu do\u011frulamaya ba\u011fl\u0131 olarak, BRSM a\u015fa\u011f\u0131dakilerden birini yapar:<\/p>\n<ul>\n<li>) Olumlu sonu\u00e7 bildirmek, ask\u0131ya alma i\u015flemini iptal etmek ve ge\u00e7erli bir sertifika ilan etmek,<\/li>\n<li>Ask\u0131ya al\u0131nmayla sonu\u00e7lanan sorunlar\u0131n \u00e7\u00f6z\u00fcmlenememesi nedeniyle olumsuz bir sonu\u00e7 bildirimi; bu durum muhtemelen sertifikan\u0131n kal\u0131c\u0131 olarak geri \u00e7ekilmesine neden olacakt\u0131r. Her iki durumda da m\u00fc\u015fteri organizasyonu, sonucu onaylayan bir ileti\u015fim alacakt\u0131r.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Geri \u00e7ekilme<\/strong><\/p>\n<p>Sertifikan\u0131n geri \u00e7ekilmesi, a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda ba\u015flat\u0131l\u0131r:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00fc\u015fteri organizasyonu ask\u0131ya alma \u015fartlar\u0131n\u0131 yerine getirmiyor<\/li>\n<li>(B) ask\u0131ya alma yeterli bir i\u015flem olarak g\u00f6r\u00fclmemektedir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gereksinimler: (1) Sertifika i\u015faretinin ve sertifika referans\u0131n\u0131n kullan\u0131m\u0131n\u0131 sona erdirmek ve (2) BRSM&#8217;ye d\u00f6nmek veya Sertifikan\u0131n ve kopyalar\u0131n imhas\u0131na dair delil.<\/p>\n<p>Sertifika ta\u015f\u0131y\u0131c\u0131s\u0131, m\u00fc\u015fteri organizasyonu itiraz etme hakk\u0131na sahiptir; \u015eik\u00e2yet veya itiraz prosed\u00fcr\u00fc arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla bir itiraz ba\u015fvurusu yap\u0131labilir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ask\u0131ya Alma, \u0130\u015f D\u00fcnyas\u0131 S\u00f6zle\u015fmesinin belirledi\u011fi gibi \u00e7e\u015fitli nedenlerden kaynaklan\u0131r. Sertifika ile ilgili olarak, bir m\u00fc\u015fteri organizasyonu, de\u011ferlendirmeyi etkilemedi\u011fi takdirde ask\u0131ya al\u0131n\u0131r; denetimler, planland\u0131\u011f\u0131 gibi, hakl\u0131 sebeplerle (\u00f6rne\u011fin mali s\u0131k\u0131nt\u0131) \u00fc\u00e7 (3) ay sonra olur. \u00dc\u00e7 (3) ayl\u0131k ask\u0131ya alma, BRSM&#8217;nin ge\u00e7ici bir komite arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fc karard\u0131r. \u00dc\u00e7 (3) ayl\u0131k ertelemeden sonra \u00fc\u00e7 (3) ayl\u0131k [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151"}],"collection":[{"href":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brsmena.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}