Askıya Alma, İş Dünyası Sözleşmesinin belirlediği gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanır. Sertifika ile ilgili olarak, bir müşteri organizasyonu, değerlendirmeyi etkilemediği takdirde askıya alınır; denetimler, planlandığı gibi, haklı sebeplerle (örneğin mali sıkıntı) üç (3) ay sonra olur. Üç (3) aylık askıya alma, BRSM’nin geçici bir komite aracılığıyla yürüttüğü karardır. Üç (3) aylık ertelemeden sonra üç (3) aylık gözetim altında ve çekilme süresine girer. Askıya alma ve sonra geri çekilme sırasında, organizasyon belgelendirme araçlarının kullanımından kaçınır (Sertifika, mühür işareti, rapor ve sertifika ile ilişkili olan diğerleri). Geçici finansal konular gibi nedenlerle BRSM statüsüne taşımak isteyen saygın kuruluşları taşımanın yollarını arayacağız. Bulunan çekilme organizasyonlarını askıya alacağız ve devam edeceğiz ve uygun önlemi almayarak marka ve müşteri organizasyonlarımızı deşifre edebilecek ve bu amaçla toplulukların ve tüketicilerin korunması için bir Şartname imzalayan bir vizyon taşıyoruz.
Toplulukların ve tüketicilerin korunması için bir sözleşmeye bir vizyon ve imza attı.
Askıya alma, geri çekme, geçmiş organizasyonunun nedenini belirten veri tabanında listelenir.
Kapsam: anlaşmazlığa düşme konusundaki müşteri / kuruluşlardan BRSM’ye yönlendirilen “itiraz” taleplerini kapsar. Olası müşteri / kurumlarına formları yüklememek için telefon görüşmeleri, mektuplar, fakslar, e-postalar ve itirazın site yeri kaynağına kişisel ziyaretler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan, sistemimizdeki iletişimleri ele alabiliriz (-şikâyeti).
Anlaşmazlıkları itirazlara eşit olarak ele alıyoruz, anlaşmazlığın aynı başlatma protokolünü kullandığı ve itirazı kabul ettiği anlamına gelir; ancak itiraza itiraz edilmez.
Hedef: Sertifikaların askıya alınması veya çekilmesi ile ilgili prosedür: Bu prosedür, ihtiyaç duyulduğunda kayıt belgelerinin askıya alınması veya çekilmesine ilişkin sürecin güvence altına alınması içindir. Aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
- Askıya alma: Kayıt belgesinin geçici olarak geçersiz kılınması
- Geri çekilme: Kayıt belgesinin kalıcı olarak geçersiz kılınması
Askıya alma veya geri çekilme işleminin başlatılması
Askıya alma belgesi TBA’yı ihlal eden durumlarda askıya alma işlemi başlatılır ve bazı örnekler aşağıdaki gibidir:
- Bilerek, yasanın ihlali; Sertifikalı yönetim sistemi veya tüketici korumasıyla ilgili düzenleyici / yasal gerekliliklere uyulmadığının kanıtı;
- Tüketicileri korumak için imzacı yasal olarak bağlayıcı taahhüt taşıyan faaliyetleri tarafsız olarak yürütmemek;
- Sertifikalı yönetim sistemi, BRSM ile sözleşme gereklerini yerine getirmekte ısrarla ve ciddi şekilde başarısız olmuştur;
- Eylem taleplerini (lerini) karşılamak için yeterli yanıt verilmemesi ve yönetim sistemine artık BRSM politikaları ve prosedürlerine uygun olarak mevcut organizasyonu ve süreçleri yansıtmaması
- Değişiklikler, satın almalar, organizasyonun BRSM’ye bildirmeden çeşitlenmesi sonucundadır
- Artık geçerli olmayan bir şekilde uygulanmayan yönetim sisteminin önemli bir kısmı;
- Gözetim denetimleri ve yeniden sertifikasyon değerlendirmesi- denetimlerin istenen sıklıkta veya planlandığı gibi yapılması yasaktır;
- Belirli TBA şartlarından herhangi birinin ihlal edilmesi, imzalanmış bir sözleşme,
- Sertifika işaretinin ve sertifika başvurusunun yanlış veya uygunsuz kullanımı;
- Tüketiciler, kabul edilmiş ve genel kabul görmüş bir tüketici savunucusu aracılığıyla, gönüllü ve geçici olarak askıya alma talebinde bulunur.
- Nihai ve geçerli kanıtlarla bir müşteri kuruluşu gönüllü ve geçici olarak askıya alma talebinde bulunur.
- Sertifikanın durumunu etkileyebilecek ihlaller veya bir devlet kurumundan talep edilen kanıt;
- Cidden olayların ortaya çıkmasında etkili olmayan bir eylemin kanıtı.
Sertifikanın yönetimi ve ihraççıları, incelemelere ve kanıtların usule uygun değerlendirmelerine dayanarak alınacak eylem hakkında karar verir. Askıya alınması kararlaştırıldıysa, aşağıdaki işlem uygulanır: Bir sertifikanın askıya alınması normalde ilk adım olarak başlatılır ve ardından endişe konusu süre içinde çözülmezse geri çekilir. Durumun ciddiyetine bağlı olarak, BRSM, sertifikanın doğrudan geri çekilmesine karar verir.
Yönetim sisteminin başarısızlığının organizasyonun spesifik bir parçası, spesifik ürünler ve benzeri ile ilişkili olduğu durumlarda, BRSM, askıya alma işleminin alternatifi olarak belgelendirme kapsamının azaltılması düşünebilir.
Tarafsızlık Komitesi / Yönetim Kurulu vasıtasıyla BRSM, aynı zamanda, müşteri organizasyonuna askıya alınmanın düşünüldüğünü bildirir.
Askıya alma: Bir sertifikayı askıya alma kararı resmi bir bildirimle Sertifika sahibine bildirilir. İletişim aşağıdakileri içerecektir:
- Durumun tartışılması, tartışılması ve objektif kanıtlara dayanarak sertifika askıya alma kararı üzerine bir açıklama.
- Karara cevap verme ve itiraz etme hakkı. Yanıt ve itiraz için 15 iş günü bildiriminde bulunulur. Şikâyet prosedürü aracılığıyla itiraz başvurusu yapılabilir.
- Askıya alma işleminin başlangıç tarihi (normalde haberleşmenin alındığı tarihten)
- ) Askıya alma işleminin iptali için gerekli işlemlerin ve son teslim tarihinin ve tatmin edici önlemlerin alınmaması durumunda bunun sonucu.
- BRSM tarafından şartların yerine getirildiğini doğrulamak için takip araçları ve etkin düzeltici eylemler oluştu.
- Askıya alma esnasında sertifikanın geçersiz olduğu ve Askıya alma işlemi sırasında Sertifikaya atıf içeren bir reklam materyalinin kullanılması yasaktır.
- Sertifikayı taşıyan kişiye sertifika askıya alındığını bildiren bildirim
- Belli koşullar altında askıya alınma süresi uzatılabilir, ancak 6 aydan daha fazla bir süredir askıya alınamaz.
İzlemek
BRSM, bildirilen koşulların yerine getirildiğini ve düzeltici önlemlerin etkili olduğunu onaylar. Bu doğrulamaya bağlı olarak, BRSM aşağıdakilerden birini yapar:
- ) Olumlu sonuç bildirmek, askıya alma işlemini iptal etmek ve geçerli bir sertifika ilan etmek,
- Askıya alınmayla sonuçlanan sorunların çözümlenememesi nedeniyle olumsuz bir sonuç bildirimi; bu durum muhtemelen sertifikanın kalıcı olarak geri çekilmesine neden olacaktır. Her iki durumda da müşteri organizasyonu, sonucu onaylayan bir iletişim alacaktır.
Geri çekilme
Sertifikanın geri çekilmesi, aşağıdaki durumlarda başlatılır:
- Müşteri organizasyonu askıya alma şartlarını yerine getirmiyor
- (B) askıya alma yeterli bir işlem olarak görülmemektedir.
Gereksinimler: (1) Sertifika işaretinin ve sertifika referansının kullanımını sona erdirmek ve (2) BRSM’ye dönmek veya Sertifikanın ve kopyaların imhasına dair delil.
Sertifika taşıyıcısı, müşteri organizasyonu itiraz etme hakkına sahiptir; Şikâyet veya itiraz prosedürü aracılığıyla bir itiraz başvurusu yapılabilir.